월에 1번 진행되는 정기 관리일은 집마다 다르며, 정기 관리일은 예약사이트의 캘린더에 표기되어 있습니다. 정기 관리일에는 원활한 점검을 위하여 사용이 제한됩니다.
입 퇴실 시간이 있나요?
네 있습니다.
입 퇴실 시간은 예약 일정에 작동 가능한 스마트 도어락이 연동 된 시간입니다.
입실 시간 : 00시
퇴실 시간 : 24시
예약을 꼭 해야하나요?
네, 필요합니다. 마이세컨플레이스의 스마트 도어락은 예약 일정과 연동되어 있어, 예약이 없으면 출입이 어려울 수 있습니다.
혼자 사용하는 경우 이용하실 날짜마다 예약하는 것이 번거로우시다면 계약 기간 전체를 한 번에 예약하실 수도 있습니다. 다만, 이 경우 여름·겨울철에 제공되는 사전 냉·난방 서비스 신청은 어려우니 참고 부탁드립니다.
지인과 공유하는 경우 예약 계정 별로 에너지 사용료를 측정하여 안내드리며, 계정별 개인 도어락 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 에너지 사용료, 개인 도어락 비밀번호 설정이 필요 없으시다면 계약 기간 전체를 한 번에 예약하실 수도 있습니다. 다만, 이 경우 여름·겨울철에 제공되는 사전 냉·난방 서비스 신청은 어려우니 참고 부탁드립니다.
당일 예약도 가능한가요?
네, 가능합니다. 당일에 예약하신 후 바로 입실 하실 수 있습니다.
임대료 외 사용료가 있나요?
임대료 외 에너지 사용료가 있습니다. 에너지 사용료는 전기, 난방 비용을 의미합니다.
에너지 사용료는 무엇인가요?
에너지 사용료는 전기, 난방 비용을 의미합니다.
지인과 공유하는 경우 계정 별 예약 일정 내의 에너지 사용료를 측정하여 각 계정에게 청구됩니다. 예약이 진행되지 않은 날의 에너지 사용량은 계정 수 별로 1/n하여 모든 계정에게 청구됩니다.
혼자 사용하는 경우 계약 기간 전체의 에너지 사용량이 청구됩니다.
집을 사용하지 않은 날의 에너지 사용료는 어떻게 정산되나요?
지인과 공유하는 경우 계정 수 별로 1/n하여 모든 계정에게 청구됩니다.
혼자 사용하는 경우 사용자에게 청구됩니다.
보증금이 있나요?
네 있습니다. 집마다 보증금이 다르며, 보증금은 약 월세 1개월 분의 금액으로 측정됩니다.
보증금은 계약 만기 후 반환됩니다.
계약 만료일 9일 뒤로부터 가장 가까운 10일 혹은 24일에 반환됩니다.
집에 어떤 시설이 있나요?
집마다 구비되어 있는 시설이 다르며, 각 집별 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.
인원 제한, 계정 수 제한이 있나요?
인원 제한 및 계정 수 제한은 없습니다. 자유롭게 이용 가능하십니다.
사용 기간 동안 문의 및 문제가 생기면 어떻게 하나요?
사용 기간 동안의 문의는 일반적으로 사용자 전용 카카오톡에 문의주시면 답변드리고 있습니다.
주말 혹은 연휴기간 동안에는 비상 연락망을 안내드리고 있습니다.
반려견 동반 가능한가요?
반려견 동반은 속초의 “반달” 상품만 가능합니다.
다만, 반려견 특화 상품은 아니므로, 각종 용품은 준비해오셔야합니다. 털이 많이 날리는 반려견 특성 상 퇴거시 추가 청소비용이 청구될 수 있습니다.
별장의 위치는 어디서 확인하나요?
정확한 주소는 계약 이후 안내드리고 있습니다.
대략 적인 위치 확인은 각 집별 상세페이지에서 확인 가능합니다.
집 사용설명서는 어디서 확인할 수 있나요?
집 사용설명서는 계약 이후 [예약사이트 > 공지사항 > 사용설명서]에서 확인 하실 수 있으며, 집 내부에서도 확인 가능하십니다.
집 내부에 비치 된 사용설명서 QR에서 접속 시 로그인 없이 확인 가능합니다.
예약은 어떻게 하나요?
계약 이후 예약사이트에 회원가입 하실 수 있는 링크를 전송해드립니다.
해당 링크에서 회원가입 진행 후 예약사이트에 노출된 캘린더에서 예약 진행합니다.
계약 가능 여부는 어디서 확인하나요?
상담을 통해 안내드리고 있습니다.
02-6952-1602로 전화주시면 더욱 빠르게 안내받으실 수 있습니다.
임대료, 에너지 사용료 청구서는 어디에서 확인하며 누가 납부하나요?
카카오톡으로 임대료 및 에너지 사용료 안내드리고 있습니다.
청구서는 [예약사이트 > 리포트]에서 확인 가능합니다.
지인과 공유하는 경우 각 계정별로 금액이 안내되며 계약자가 납부합니다. 즉 안내 받은 자는 계약자에게 안내 받은 금액을 보내고, 계약자가 금액을 모아 마이세컨플레이스에 납부합니다. 금액 안내는 각 계정별로 알림톡을 통해 안내드리며, 청구서는 계약자만 예약사이트에서 확인할 수 있습니다.
임대료 : 계정 수로 1/n 청구
에너지 사용료 : 계정 별 예약 일정에 사용 된 에너지 사용료 + 예약 되지 않은 일정의 에너지 사용료를 계정 수로 1/n하여 안내
